CONDICIONES LEGALES DE USO DE https://www.chulochula.com
Estos términos y condiciones serán de aplicación para los consumidores y/o usuarios de los productos del sitio web https://www.chulochula.com
Salvo que expresamente se establezca de otro modo, las comunicaciones con CHULOCHULA se realizaran mediante correo electrónico a martina@mavmarketing.es. Así mismo CHULOCHULA se pondrá en contacto con el usuario vía correo electrónico en la dirección que se haya facilitado en el registro y por teléfono si se considera oportuno.
1.- OBJETO
Las presentes condiciones legales regulan el uso y las condiciones de acceso del sitio web https://www.chulochula.com, página web propiedad de CHULOCHULA, dicha entidad tiene su domicilio en Marbella, Málaga.
La información anterior se proporciona en conformidad con el artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos, Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y demás legislación vigente aplicable a este respecto.
2.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
El uso o acceso a este sitio implica que usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones legales de uso y acuerda cumplirlas en su totalidad. Si usted como usuario no está de acuerdo con alguna de las presentes condiciones deberá dejar de acceder a este sitio web.
3.- FUNCIONAMIENTO DE SITIO WEB
CHULOCHULA se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, unilateralmente y sin previa notificación la estructura, el funcionamiento o las condiciones de acceso de este sitio web.
No obstante, los usuarios de https://www.chulochula.com aceptan que la información de la web podría ser incorrecta, estar incompleta, anticuada o tener errores tipográficos. CHULOCHULA no está obligada a la actualización del contenido y no será responsable de su no actualización. El usuario deberá evaluar la exactitud y/o utilidad de cualquier información, consejo, opinión o cualquier otro contenido disponible en el sitio web.
Así mismo CHULOCHULA se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de previo aviso, el acceso a este sitio web para realizar operaciones de mantenimiento, actualización, mejora o de reparación.
Está prohibido que el usuario utilice este sitio web para el envío, transmisión o publicación de cualquier material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, propagandístico, escandaloso, obsceno, pornográfico o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidades civiles o penales conforme a la legislación aplicable, hechos que en cualquier caso serán responsabilidad del usuario.
El usuario tendrá que aportar siempre una información veraz que no pueda llevar a ningún tipo de confusión, así como datos identificativos correctos, y nunca suplantando a terceros o en nombre de éstos.
3.1.- Zonas protegidas del sitio web
Para el uso general del sitio web no será necesaria la suscripción o registro de usuario. No obstante, el uso de determinados servicios podrán estar condicionados a un previo registro con identificadores y contraseñas. Será responsabilidad del usuario mantener el secreto de estas claves de acceso y no divulgarlo a terceros.
3.2.- Propiedad intelectual
Todos los contenidos de https://www.chulochula.com marca comercial, logotipos, gráficos, imágenes, textos, iconos y demás materiales (en adelante solo pondrá «los materiales») son propiedad de CHULOCHULA y están protegidos por la legislación vigente en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial.
El usuario de este sitio web no podrá, salvo previa autorización por escrito de CHULOCHULA, copiar, distribuir, descargar, modificar, suprimir, borrar, alterar, publicar, transmitir o aprovecharse de los materiales de la web.
4.- PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal CHULOCHULA informa al usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal que contiene los datos que los usuarios introducen en el sitio. CHULOCHULA es la responsable de la gestión de dicho fichero.
El usuario y titular de los datos queda informado, y presta su consentimiento inequívoco, de que mediante la cumplimentación de los diversos formularios sus datos personales quedarán incorporados al fichero automático de CHULOCHULA, con el fin de poder prestar y ofrecer nuestros servicios así como mantener informado al usuario sobre los productos ofertados, cambios o novedades.
CHULOCHULA se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal y al deber de tratarlos con confidencialidad. A estos efectos adoptará las medidas de seguridad razonables previstas por la ley para evitar su alteración, perdida o acceso no autorizado.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal en los términos establecidos en la legislación vigente, a través de martina@mavmarketing.es.
5.- POLÍTICA DE USO DE COOKIES
Los «Cookies» son ficheros de texto que los servidores que alojan sitios web envían a los navegadores de sus usuarios. Los cookies no se pueden ejecutar ni pueden contener virus, y sólo pueden leerse por el servidor que aloja el sitio web. Este sitio requiere el empleo de «Cookies» para su correcto funcionamiento.
6.- RESPONSABILIDADES
Este sitio web puede contener vínculos hipertextuales («links») y remisiones a otros sitios o páginas web que pueden no estar controlados por CHULOCHULA, en estos casos CHULOCHULA no se responsabiliza de los contenidos que pueden aparecer en dichas páginas.
El usuario entiende y acepta expresamente que cualquier tipo de contenido, software o cualquier otro tipo de material, que descargue u obtenga de cualquier otra forma a través de este sitio se realiza por su cuenta y riesgo, y que él como usuario será el único responsable de cualquier daño o pérdida de datos causados a sus sistemas informáticos.
CHULOCHULA ha puesto todos los medios razonables para asegurar que la información que contiene este sitio es correcta. No obstante, los usuarios del sitio aceptan conocer que parte de la información contenida en este sitio podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores.
Así mismo, CHULOCHULA no se responsabiliza de la seguridad del ordenador o terminal del cliente, no se responsabiliza de virus informáticos u otros elementos que puedan producir alteraciones en su sistema, documentos y demás ficheros de su sistema informático.
7.- DERECHO DE EXCLUSIÓN Y NULIDAD PARCIAL
CHULOCHULA se reserva el derecho de cancelar, eliminar, o desautorizar la utilización de todos o alguno de los servicios del sitio web a cualquier usuario sin necesidad de previo aviso si a su criterio, y en cualquier tipo de circunstancia, éste estuviera realizando un uso incorrecto del mismo.
8.- LEY APLICABLE Y JURISPRUDENCIA
Este sitio se encuentra ubicado y es operado desde España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflicto de leyes. Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio desde fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes locales pertinentes.
9.- PLAZOS DE ENTREGA, PRECIOS, DISPONIBILIDAD, FORMA DE PAGO Y DEVOLUCIONES
9.1.- Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían dependiendo del tipo de envío que más se ajuste a sus necesidades. El orden sería el siguiente:
- – Realización del pedido, 24 h al día los 365 días del año (salvo que el sistema esté en revisión o modificación y se vea temporalmente inhabilitado).
- – Confirmación mediante correo de la realización del pedido.
- – Confirmación del pago mediante un correo electrónico.
- – Una vez recibido el pago se procederá al empaquetado y al envío de los paquetes de lunes a viernes de 8 a 20 y sábados de 8 a 14 h., por DHL.
- – Confirmación de que el paquete ha sido entregado por DHL con el consiguiente código de seguimiento.
- – Una vez que el paquete esté en tránsito la entrega dependerá del modo de envío elegido y de la localidad, ya que el tiempo para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden ser mayores. No depende de CHULOCHULA
- – Entrega o recogida del paquete por parte del usuario, según forma elegida, en un domicilio particular, oficina o en la Oficina de Correos, tras 14 días sin recogerlo en la oficina de correos correspondiente el paquete será devuelto, teniendo que abonar de nuevo los portes el cliente para un nuevo envío.
- – Pasado un tiempo prudencial CHULOCHULA le mandará un correo para confirmar que el pedido ha llegado en el tiempo previsto y que todo está a su gusto.
La mayoría de los paquetes serán enviados a través de la agencia de transporte DHL ya que asegura un servicio postal a todas partes de España con una gran calidad y a unos precios muy económicos. Se recomienda el envío certificado, pero si el usuario elije hacerlo mediante correo convencional CHULOCHULA no se responsabiliza de la posible pérdida del paquete. También se envían paquetes al resto de Europa con tarifas a consultar más específicamente.
9.2.- Precio
Los precios de los productos están indicados en cada uno de los productos, aunque siempre estarán sujetos a modificaciones. Todos los precios que aparecen en el sitio web tienen el IVA incluido y se expresa en Euros (€). Costes extras de aduanas correrán a cargo del cliente.
Las ofertas se indicarán en todo momento indicando de forma específica el precio anterior y el rebajado. A veces estos productos en oferta tendrán una fecha de caducidad muy próxima.
No hay pedido mínimo obligatorio.
9.3.- Disponibilidad
Los productos que aparecen en la Web estarán disponibles siempre y cuando así aparezca en la ficha del producto. No se venderán productos que no estén en stock pero si por error apareciera como disponible CHULOCHULA se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o por teléfono con el fin de subsanar el error, bien sustituyéndolo por otro de precio similar o para reembolsar el dinero.
9.4.- Forma de pago
Las compras podrán realizarse mediante:
Pago con PayPal o con tarjetas de crédito. Los datos de la tarjeta se introducen en la web segura y de forma encriptada de dicho banco.
Transferencia bancaria. En cualquier momento, antes de realizar el envío, podemos pedirle el justificante bancario de dicha transferencia.
9.5.- Devoluciones
Usted dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento o devolución.
El plazo de desistimiento o devolución expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquiere la posesión material del pedido.
Para ejercer el Derecho de Desistimiento o Devolución, deberá usted notificarnos (con su nombre y apellidos, dirección completa y si dispone de ellos, numero de teléfono y dirección de correo electrónico) su decisión de desistimiento o devolución a través de nuestro Formulario de Contacto indicándonos en el “Asunto” Desistimiento o Devolución.
En caso de desistimiento o devolución por parte del Usuario, le devolveremos todos los pagos recibidos del Usuario, incluyendo los gastos de envío (excepto en aquellos envíos que el usuario no hubiese pagado los gastos de envío debido a alguna promoción o situación geográfica) sin ninguna demora indebida, y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique la decisión de desistimiento o devolución. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que el Usuario nos disponga lo contrario, en todo caso, no incurrirá en el ningún gasto como consecuencia del reembolso.
En el momento de la entrega del pedido el Usuario deberá comprobar el buen estado del mismo, en caso de desperfectos o envío de productos erróneos se procederá al trámite de recogida y envío de un nuevo producto sin coste alguno para el Usuario, para ello deberá comunicárnoslo en un plazo no superior a 24 horas desde la recepción del pedido. En la devolución del pedido deberá acompañar la factura de compra en el interior del mismo.
No se aceptarán productos sin su embalaje original, dañados por el Usuario, consumidos o manipulados. En caso de devolución por incidencia, error o rotura se abonará el importe de su pedido mediante el método de pago utilizado inicialmente. Tras haber aceptado dicha devolución. Se le informara al Usuario mediante correo electrónico la aceptación de devolución e inicio del proceso de abono de su importe.
En caso de cualquier reclamación deberá contactar con nosotros a través del Formulario de Contacto indicándonos asunto, cliente y numero de pedido, nosotros contactaremos con usted lo antes posible.
10.- SEGURIDAD EN LA COMPRA
Estamos especialmente interesados en ofrecer un alto nivel de seguridad y protección de datos de tal forma que https://www.chulochula.com no registra en ningún momento datos relativos a su tarjeta de crédito/débito puesto que estos son gestionados directamente a través de nuestra pasarela de pago el cual reúne todas las condiciones de seguridad que se exigen en la normativa vigente española.